1 – Account e Registrazione

1.1 - É necessario essere registrati per effettuare un acquisto?

Per procedere all’acquisto non è necessario essere iscritti; puoi effettuare uno o più ordini online anche come “utente occasionale”.
Tuttavia ti consigliamo di effettuare l’iscrizione per seguire tutte le novità sui tuoi ordini direttamente dal tuo account personale.
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Se hai già un account Birra Flea sarà sufficiente cliccare su “Accedi al tuo account” durante la fase di checkout o dal pulsante sottostante, inserendo l’indirizzo email e la password scelta al momento della registrazione.
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1.2 - Come posso creare un account?

Se sei un nuovo cliente o semplicemente hai provato il nostro servizio come utente occasionale ma ora vuoi registrare un account su www.birraflea.com, clicca sul pulsante sottostante “Crea Account”. Dovrai inserire tutti i tuoi dati tra cui, nome, cognome, indirizzo email. Per concludere la registrazione clicca su “Crea un account” e completa l’iscrizione inserendo altri dati importanti per l’acquisto, come il tuo indirizzo e il tuo numero telefonico.
Crea Account

1.3 - É possibile cancellare il mio account?

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1.4 - Storico ordini

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1.5 - Cambio dati di spedizione, fatturazione e personali

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1.6 - Come posso modificare la password del mio account?

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2 – Ordini online su www.birraflea.com

2.1 - Come effettuare un ordine?

  1. Dopo aver scelto il prodotto, seleziona la quantità e poi “aggiungi al carrello”.
  2. Aggiungi altri prodotti nello stesso modo oppure clicca sull’icona del carrello in alto a destra dello schermo per visualizzare il carrello e procedere con l’ordine.
  3. Inserisci tutti i campi obbligatori e assicurati che l’indirizzo sia inserito correttamente.
  4. Nel caso in cui si tratti di un regalo spunta l’opzione “Spedire ad un indirizzo differente”: inserisci i tuoi dati nei “Dettagli di fatturazione” e quelli del destinatario nel modulo in basso.
  5. Se hai un codice sconto da utilizzare, inseriscilo ora nell’apposito box.
  6. Scegli la modalità di pagamento che vuoi utilizzare.
  7. A questo punto sarai diretto alla pagina finale con il riepilogo dei tuoi dati. Per concludere l’ordine clicca su “acquista”.
  8. Completato l’ordine, riceverai una e-mail di conferma all’indirizzo che hai registrato sul nostro sito. Se non la visualizzi, prova a controllare nella casella Spam. Se hai un account nel nostro sito, puoi effettuare l’accesso per controllare tutti i dettagli relativi al tuo ordine.

N.B. Non è possibile aggiungere altri articoli o codici promozionali quando hai già concluso l’ordine. Se vuoi, potrai farne un altro.

2.2 - Come posso pagare il mio ordine?

I nostri metodi di pagamento sono:

– PayPal

– Carta di debito o credito

– Bonifico (Usa l’ID dell’ordine come causale) – (L’ ordine partirà non appena il bonifico verrà accreditato)

– Contrassegno (con un sovrapprezzo di 3,70 euro)

Nel caso tu abbia bisogno di ricevere una fattura, scrivi a ecommerce@birraflea.com.
Ricorda che i dati per l’emissione della fattura devono coincidere con quelli inseriti nell’indirizzo di fatturazione.

2.3 - Tracking code e spedizione

Una volta terminato l’ordine dal sito, riceverai una e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica comunicato al momento dell’ordine, con l’indicazione del relativo numero d’ordine da utilizzare per qualsiasi comunicazione con il venditore.

In seguito all’e-mail di conferma d’ordine, riceverai il tracking code allo stesso indirizzo di posta elettronica e potrai controllare lo stato della tua spedizione nel sito di Arco Spedizioni.

Ti consigliamo di tenere sotto controllo anche la casella spam.

Se hai un account nel nostro sito, accedi alla sezione “Ordini” per controllare lo stato del tuo ordine.

Inoltre, verrai sempre contattato telefonicamente dal corriere per accordarvi sulla spedizione.

2.4 - É possibile modificare un ordine già effettuato?

Per modificare i dettagli dell’ordine, scrivici a ecommerce@birraflea.com

2.6 - Resi e rimborsi

Il Consumatore ha facoltà di recedere dal contratto di acquisto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, atta a consentire l’identificazione del Consumatore e del contratto, da inviare a:

Flea Società Agricola a r.l.
Via F.lli Cairoli – Zona ind.le sud
06023 Gualdo Tadino (Perugia)

La comunicazione può anche essere inviata a Flea – Società Agricola a Responsabilità Limitata, entro lo stesso termine, tramite e-mail (all’indirizzo info@birraflea.com), fax o telegramma e confermata nelle 48 ore successive da lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviati all’indirizzo dell’impresa venditrice medesima.

Il recesso è efficace soltanto se è esercitato entro e non oltre 10 giorni lavorativi decorrenti della data di consegna dei prodotti; il Venditore non appena ricevuta la lettera di recesso, provvederà senza ritardo a contattare telefonicamente il Consumatore al fine di comunicare l’indirizzo del luogo ove i prodotti dovranno essere rispediti; il Consumatore curerà quindi la restituzione dei prodotti al Venditore entro e non oltre i successivi 10 giorni lavorativi. Non è applicabile il diritto di recesso per prodotti personalizzati.

Il Venditore, entro trenta giorni dal ricevimento della comunicazione relativa al recesso, restituirà integralmente il prezzo versato dal Consumatore, spedizioni escluse.

Le spese di rispedizione dei prodotti al Venditore sono a carico del Consumatore.

Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità dei prodotti restituiti.

2.5 - É possibile annullare un ordine?

Puoi effettuare l’annullamento di un ordine solo se lo stesso non è stato ancora evaso e la merce non ancora spedita, telefonicamente 075 91 08 159 o mediante comunicazione scritta da inviare tramite e-mail all’indirizzo ecommerce@birraflea.com.

Per gli ordini già evasi dovrai ritirare la merce inviata e solo dopo esercitare il Diritto di Recesso secondo le modalità descritte al punto 2.6.

2.7 - Se il pacco è un regalo?

Nel caso in cui si tratti di un regalo, al momento dell’ordine, dovrai spuntare l’opzione “Spedire ad un indirizzo differente”: inserisci i tuoi dati nei “Dettagli di fatturazione” e quelli del destinatario nel modulo in basso.

Puoi specificare nelle note d’ordine che si tratta di un regalo, così non inseriremo documenti con prezzi.

Puoi anche personalizzare il biglietto d’auguri con un messaggio, ti basterà riportare il testo nelle note d’ordine e il biglietto verrà inserito all’interno del pacco.

2.8 - Codici sconto e promozionali

Il codice sconto va inserito nella fase di check-out, dopo aver riempito il carrello, e apporterà uno sconto sul totale.

N.B. Le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini a partire da 39,00 euro. Il totale del carrello deve essere pari o superiore a 39,00 euro solo dopo aver applicato il codice promozionale. Se applicando il codice il totale scende sotto i 39,00 euro, verranno calcolate anche le spese di spedizione.

3 – Prodotti e disponibilità

3.1 - Prezzi di vendita

Tutti i prezzi di vendita esposti sul sito birraflea.com vengono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA. Possono subire variazioni senza preavviso e l’unico prezzo da considerarsi corretto è quello indicato al momento della conferma dell’ordine. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell’ordine, qualora l’ordine risultasse pari o superiore ad € 39,00 le spese di spedizione risulteranno gratuite.

3.2 - Un articolo non è disponibile, quando tornerà?

Se un articolo risulta esaurito nel nostro sito significa che sicuramente tornerà disponibile, ma non abbiamo ancora una data stabilita.

Quando un articolo esaurito torna disponibile, viene comunicato nelle nostre pagine Facebook e Instagram.

L’unica eccezione è rappresentata dall’edizione limitata natalizia, in vendita solo nei mesi di novembre e dicembre, o altre eventuali edizioni limitate una tantum.

4 – Spedizione

4.1 - A quanto ammontano i costi di spedizione?

La spedizione in tutta Italia è gratuita per ordini pari o superiori a 39,00 euro.

Per gli ordini inferiori a 39,00 euro la spedizione è 10,00 euro.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell’ordine.

N.B. Se hai un codice promozionale, il totale del carrello deve essere pari o superiore a 39,00 euro solo dopo averlo applicato. Se applicando il codice il totale scende sotto i 39,00 euro, verranno calcolate anche le spese di spedizione.

4.2 - Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di spedizione sono di 3-4 giorni lavorativi, mentre per le isole (Sardegna e Sicilia) 5-6 giorni lavorativi.

Quando il pacco sarà spedito dai nostri magazzini, riceverai una e-mail contenente il tracking code per tracciare il tuo pacco nel sito di Arco Spedizioni.
(Ti consigliamo di controllare anche nella casella spam)

4.3 - Modalità di consegna

Il corriere per tutte le spedizioni in Italia è Arco Spedizioni.

Verrai sempre contattato telefonicamente dal corriere per accordarvi sulla spedizione.

4.4 - Effettuate spedizioni anche in Europa e nel resto del mondo?

Al link di seguito potete leggere alcuni tra i nostri importatori, qualche ristorante e le principali catene di supermercati in cui siamo presenti nel mondo.

INSERIRE LINK ALL’ARTICOLO BLOG O STORE LOCATOR

Se il tuo Paese non è citato qui sopra, scrivi a d.stringara@birraflea.com.

5 – Contatti

5.1 - Come posso contattare il servizio clienti Birra Flea?

Per informazioni generali di qualsiasi tipo, degustazioni, assistenza, visite guidate, curiosità:

info@birraflea.com
075 91 08 159

Se hai bisogno di aiuto per ordini, spedizioni, o semplicemente vuoi ricevere assistenza per acquistare direttamente sul nostro e-commerce:

ecommerce@birraflea.com

5.2 - Dove posso contattare il vostro reparto commerciale?

Assistenza post e pre-vendita commerciale per buyer, settore HO.RE.CA., distributori:

commerciale@birraflea.com

5.3 - Marketing e collaborazioni

Per richiedere materiali digitali, approvazioni, proposte di collaborazione sui social o per qualsiasi altra necessità che riguardi l’aspetto del marketing legato a Birra Flea:

marketing@birraflea.com